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言行举止—律师形象的载体

律师的形象,是律师获得信任的关键,是律师行为的外在表现。 “形象”在法律服务行业是重要的“门面环节”,同时也是体现一个人的风度和教养,拥有好的形象,能给人好的第一印象。形象是沟通工具,当你的形象有效地成为与外界沟通的资源,就等于把每天的穿衣着装也变成了一种投资,长期持续下去将会带来丰厚的回报,让美的价值积累,让个人消费增值!当一个人真正意识到了外在形象和行为修养的重要性,并在日常工作生活中持之以恒地加于自省和维护,终将体会到形象带来自已的机会有多大。那么,律师怎样树立形象,创造形象,并传递形象,从而获得法律服务对象的信任呢?

一、律师名片是律师初始形象的载体

律师名片是律师和法律服务对象互相交流,加强沟通的一个小小媒介,是律师的身份、地位和品牌,是律师行为空间的指引。 名片的交换,映射法律服务对象对律师形象的心理认知和思想认识,递送名片应成为律师向社会宣传自我,展示形象的必要步骤。有学者认为:对给出的名片对方能看一眼此为律师形象推销的第一步,认真审视后放在衣袋里为律师形象推销的第二步,放在办公台上为律师形象推销第三步,此时可说明我们的服务对象在注意你、尊重你、以后可能会找你寻求法律服务。法律服务形象就在这无声的语言中得到推销,从而获得了潜在的客户。当然,传递名片,是一种技巧,一般按照先女后男、先长后幼、社会地位由高而低的顺序派发。如果不方便的话,可以由近而远。当你把名片递给别人时,不仅要讲顺序,而且要寒暄一下,首先说声请你多指教,请你多关照,希望保持联络等。传递名片时的标准做法是两手捏着名片的上侧,把自己名字正对着对方,别倒着,倒着是一个空白,当然一只手拿也可以,必须注意将名片的正面朝向对方。传递名片,是传递形象,是一种艺术和技巧,是律师获得信任的前提,更体现一个律师起码的风度和教养。

二、衣着庄重是律师形象的直观载体

律师衣着不追求时尚,但要整洁,庄重。 律师的衣着不代表潮流,时尚和前卫与法律的庄严背道而驰。律师是一个庄重的职业,穿西装打领带更能衬托出律师职业的特点。如果穿着太过随意甚至不修边幅,无形中会削弱当事人对律师的信任。

三、办公室整洁是律师形象的外在载体

办公室物品摆放应整洁、有序,切忌把其他案卷摆在桌子上。 如果律师的办公室一片狼籍,物品胡乱摆放,很容易让法律服务对象联想:我把资料交给你放不放心?会不会弄丢?如果律师把其他案卷摆在桌子上,法律服务对象自然会想:你把其他案卷随意摆在桌子上,让我们看到,那么我的案卷你也同样会摆在桌子上,让其他人也同样能看到。事实上,法律服务对象的心态是敏感的,有的案件涉及到个人隐私或商业秘密,法律服务对象是绝对不希望公诸于众的,即使是不涉及个人隐私或商业秘密,有些法律服务对象也不愿把打官司的经历让外人知晓。办公室物品摆放,同样是一种艺术和技巧,能传递许多法律服务的信息。

四、不贬损同行,不过度表现出对法制环境的悲观评判是律师形象的内涵载体

贬损同行只会适得其反,既影响行业形象,又损害个人形象,不尊重同行的人也不可能受到别人尊重。当事人请律师是因为追求公正、公平,说明他崇尚法律,如果律师与当事人会谈时过度表现出对法制环境的悲观和无奈,那么当事人还信什么,如果法律都不信了,怎么还可能信任律师?

当然,建立和维持律师形象从而获得当事人的信任,必须在具体的接触和交往中形成,并且是一个日积月累的过程。但是总之一句话,知识靠学习,技能靠实践,影响力靠形象。只要我们在不断学习,丰富知识;勇于实践、增强技能的基础上不断地规范自身的言行举止,提升律师自身的形象和影响力,那么我们建立、维持与当事人的信任关系就不会成为一句空话。

文章来源:http://www.lawyer.gd.cn/html/_guangdonglvshi_zazhi/2009/0413/770.html

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