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律师所的“四化”趋势

随着改革开放的不断深化,中国律师业得到了长足发展。由于中国律师业年轻有朝气,所以律师所呈献出百家争鸣、各显神通的繁荣景象。研究律师所的发展趋势,对设计自己律师所的发展,搞好自己律师所的规划,无疑是大有裨益的。目前,我国律师所发展呈现规模化、专业化、品牌化、规范化的良好态势。

规模化,就是要做大,就是要扩大律师所的规模,增加律师人才的人数,提高律师所的整体竞争力。律师所的规模化发展,跟当地的经济发展、当地市场的法律需求、跟律师所的战略眼光等有着紧密联系。从一两个人、两三把枪的小所,发展到百人大所,绝非一朝一夕能成,绝不是一蹴而就的事,它需要良好机遇,它需要远大胆识,它需要长时间磨合。刘桂明先生在其《律师中国》一书中,将律师所规模化做大的模式归纳为三种:一种是自然做大,不需要刻意做大,自自然然就做大了,这应当是非常健康的模式。像金杜律师所在北京总部的律师已经不知不觉发展到239人,柳沈律师所已经悄悄发展到233人。一种是合并做大,经过律师所高层的酝酿磋商,经过司法部门许可,几家律师所通过合并方式迅速扩大规模。像由北京、上海、深圳三家律师所,放弃原来的牌子组成的国浩律师集团,像由上海三家律师所合并组成的锦天诚律师所,都是通过强强合并方式迅速壮大了自己的队伍。一种是加盟做大,跨地域的律师所通过加盟或者联盟的模式,迅速从外部形象上扩大自己律师所规模。加盟似乎要比联盟方式成立的联合体要紧密。像郑州的新发展所,便是加盟北京的大成律师所完成飞越,而由香港的吴少鹏律师发起成立的纯粹是业务协作的长江律师联网,相比较大成所扩张的融合度自然要松散的多。

专业化,就是要做精,就是要从律师个人专业化,发展到律师所业务领域的专业化。打造专业化律师,打造专业化律师所,越来越引起律师所及律师的关注。万金油式的律师,小作坊式大杂烩式的律师所,越来越不适应形势发展的需要。朱树英律师领衔创办的建纬律师所,无疑是专门做建筑房地产业务的律师所,朱树英律师及其建纬所在建筑房地产方面的突出成就,可以说有目共睹。但是朱树英律师却说,尽管我一直在做建筑房地产业务,但是建筑房地产我不敢妄称所有的专业化,建筑房地产里还有很多很细的专业。有一个美国同行居然专门只做机场建筑工程的保险。现在世界经济在发展,机场也在逐步完善、逐步扩建,这里面有一个建筑工程的保险,他就只做这一个业务。这个业务是非常细的专业化。刑事辩护一直是热点难点,许多律师所远离刑事辩护,但是给刘晓庆辩护出名的张青松律师,却敢于吃螃蟹,他就领衔成立了一家专门做刑事辩护业务的尚权律师所,这是中国第一家专门做刑事案件的律师所。

品牌化,就是要做好,就是要做出品牌。所谓品牌化,被刘桂明先生归纳为三个度。一个是知名度,也就是在律师行业内、律师业外,有多少人知道您的律师所,知道到您所的律师。一个是联想度,就是遇到专业的法律问题,客户会迅速联想到某家律师所。正像联想所作的广告:人若失去联想,世界将会怎样?市场经济失去律师,中国的市场经济将会是怎样?一个是忠诚度,就是客户对您的忠诚有多少。有些客户是猫客户,谁给他一点便宜,它就会给人走。有的客户是狗客户,不论到什么地方,不论遇到什么变化,他都会跟着您走。我们要巩固狗客户,发展猫客户。巩固也好,发展也罢,关键在于客户的忠诚度。忠诚度与律师所的美誉度不无关系。如果律师所美誉度高,客户的忠诚度就会高。纵然有知名度,也有联想度,若没有美誉度,客户也会敬而远之。在山东,如果您想找律师,人们自然而然会跟您推荐美誉度很高的是琴岛所、德衡所,据说他们所的名字已经成为知名商标。这两个所的品牌化,可以说已经做得非常成功。

规范化,就是要做准,就是要做标准化。怎么受理案件、怎么分配案件、怎么督促案件、怎么售后服务、怎么管理客户,都要一整套规范化的管理。规范化管理,不能脱离实际,不能脱离司法实践。做好规范化管理的一整套制度,需要仔细的调研。有一次搞了一次民意测验,但是测验的结果却大相径庭。这个民意测验说的是,面对客户的时候你的第一需要是什么?客户的回答是及时服务,而律师的回答是特殊的专家。第二个需要呢?客户回答说:合理而明确的收费标准,而律师的回答是全面的能力。客户的第三个回答是能够找到律师,律师的回答是费用。客户是律师的上帝,客户的需要,是律师应当关注的。如果没有及时服务,打电话不接,发信息不回,滥收费、乱收费,势必会挫伤客户的积极性。律师所应当制定一整套科学的管理制度,加强这方面的管理。

文章来源:http://www.zzlawyer.org/show.aspx?id=1577

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